شروط الخدمة

آخر تحديث: 1 مايو 2026

1. من نحن وقبول الشروط

تشغّل خدمة Holiday Ocean 360 («الخدمة») شركة MA OCEAN GROUP LTD، وهي شركة مسجلة في إنجلترا وويلز (رقم الشركة 17120150) ومقرها المسجل في 128 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom («نحن»).

بالوصول إلى الخدمة أو استخدامها، توافق أنت («العميل») على الالتزام بشروط الخدمة هذه («الشروط»). وإذا كنت تبرم هذه الشروط نيابة عن شركة أو كيان قانوني آخر، فأنت تقر بأن لديك صلاحية إلزام ذلك الكيان. وإن لم توافق فلا يجوز لك استخدام الخدمة.

2. الخدمة

الخدمة منصة سحابية لإدارة الإجازات تُقدم بنظام الاشتراك، وهي أداة برمجية فقط. فنحن لسنا جهة عملك ولا مزود رواتبك ولا صاحب العمل المسجل ولا مستشاراً مهنياً ولا مستشار موارد بشرية. وأنت وحدك المسؤول عن السلوك القانوني في علاقات العمل لديك، بما في ذلك كل القرارات المتعلقة بالإجازات والغياب والاستقطاعات والأجور.

3. تسجيل الحساب وأمنه

لاستخدام الخدمة يجب أن تنشئ حساباً بمعلومات دقيقة وكاملة وأن تحدّثها باستمرار. وأنت مسؤول عن سرية بيانات الدخول، وعن كل نشاط يتم عبر حسابك، وعن إبلاغنا فوراً بأي وصول غير مصرح به. ويجوز لنا تعليق الحسابات حين نعتقد على نحو معقول بوجود مشكلة أمنية أو مشكلة التزام.

4. مسؤوليات العميل وتعهداته

تقر وتتعهد بما يلي:

• أنك المسؤول عن البيانات (Controller) لكل البيانات الشخصية المتعلقة بقواك العاملة التي تُرفع إلى الخدمة، ونحن نعمل معالجاً للبيانات (Processor) وفق تعليماتك (راجع اتفاقية معالجة البيانات).
• أن لديك أساساً قانونياً وفق المادة 6 من UK GDPR / GDPR (والمادة 9 حيث ينطبق) لرفع البيانات الشخصية التي تدخلها في الخدمة وتخزينها ومعالجتها، بما فيها أي بيانات من الفئات الخاصة مثل المرض أو الإجازات المرتبطة بالدين أو الشهادات الطبية.
• أنك قدمت لموظفيك إشعار خصوصية ملتزماً يذكرنا معالجاً فرعياً ويصف المعالجة التي تجريها الخدمة.
• أنك تملك كل الموافقات والحقوق التعاقدية والأسس النظامية وموافقات مجالس العمل أو الموافقات الجماعية المطلوبة في نطاق اختصاصك.
• أن البيانات التي ترفعها (استحقاقات الإجازات والأرصدة ومدخلات الاستقطاعات ومراجع الرواتب والحضور وتقاويم العطل) دقيقة وكاملة، ولسنا مسؤولين عن النتائج المستمدة من مدخلات غير دقيقة تقدمها أو تستوردها.
• أنك سترد على أي طلبات وصول أو حذف من أصحاب البيانات، أو استفسارات من جهات تنظيمية، ترد من موظفيك أو من السلطات المختصة، وسندعمك عند الطلب المعقول كما هو مبين في اتفاقية معالجة البيانات.
• أنك ستلتزم بكل قوانين العمل وقواعد وقت العمل والاستحقاقات النظامية للإجازات وأنظمة الرواتب وقوانين الضرائب المعمول بها في كل منطقة تعمل فيها.
• أنك لن تستخدم الخدمة لارتكاب احتيال، أو حجب استحقاقات مشروعة عن الموظفين، أو اتخاذ أي إجراء يكون غير قانوني لو نُفذ يدوياً.

وأنت مسؤول عن تصرفات كل مستخدم تمنحه الوصول إلى حسابك (مسؤولو الموارد البشرية والمديرون والموظفون) وعن عواقب أي قرارات تُتخذ باستخدام الخدمة.

5. الاشتراك والرسوم والفوترة

• مستويات الاشتراك والاستخدام المشمول والأسعار هي كما تُنشر في صفحة الأسعار أو كما ترد في نموذج طلبك.
• تُفوتر الاشتراكات المدفوعة مقدماً، شهرياً أو سنوياً، عبر Stripe. وكل الرسوم لا تشمل ضريبة القيمة المضافة وغيرها من الضرائب المعمول بها، وتُضاف حيث يلزم.
• يمكنك الترقية أو الانتقال إلى خطة أدنى أو الإلغاء من حسابك في أي وقت، ويسري الإلغاء بنهاية فترة الفوترة الحالية. والرسوم المدفوعة غير قابلة للاسترداد إلا حيث يقتضي القانون ذلك.
• قد يؤدي عدم السداد إلى تعليق الوصول أو إنهائه، وسنبلغك قبل التعليق بسبب عدم السداد.

6. ملكية البيانات والترخيص

تحتفظ بكل الحقوق والملكية والمصلحة في المحتوى والبيانات الشخصية التي تقدمها إلى الخدمة («بيانات العميل»). وتمنحنا ترخيصاً غير حصري وعالمياً ودون مقابل لاستضافة بيانات العميل ونسخها ومعالجتها ونقلها وعرضها، بالقدر اللازم فقط لتقديم الخدمة وتأمينها ودعمها وتحسينها وفق هذه الشروط واتفاقية معالجة البيانات.

7. الاستخدام المقبول

توافق على ألا تقوم، وألا تسمح لأي مستخدم، بما يلي:

• استخدام الخدمة بما يخالف أي قانون أو نظام أو حق لطرف ثالث؛
• رفع بيانات شخصية لا يحق لك معالجتها؛
• محاولة الوصول غير المصرح به إلى الخدمة أو فحص أمنها أو مسحه أو اختباره؛
• تعطيل سلامة الخدمة أو أدائها أو التدخل فيهما؛
• الهندسة العكسية للخدمة أو تفكيكها أو استخراج بياناتها آلياً أو نسخها إلا بالقدر الذي يسمح به القانون صراحة؛
• إعادة بيع الخدمة أو ترخيصها من الباطن أو تقديمها لأطراف ثالثة كخدمة مُدارة دون اتفاق مكتوب معنا.

8. موقع البيانات والمعالجون الفرعيون

تُستضاف الخدمة حالياً على بنية AWS في الولايات المتحدة (US East — N. Virginia). وحين تُنقل بيانات شخصية من المملكة المتحدة أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية إلى الولايات المتحدة، يحكم النقل ملحق نقل البيانات الدولي في المملكة المتحدة والبنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي حيث ينطبق، كما هو مفصل في اتفاقية معالجة البيانات.

ونخطط لتقديم مستويات استضافة إقليمية حسب موقع العميل مستقبلاً. وإلى أن يتوفر ذلك، فإنك باستخدامك الخدمة توافق على معالجة البيانات في الولايات المتحدة وتؤكد أنك أبلغت أصحاب البيانات بذلك.

تتوفر قائمة محدثة بالمعالجين الفرعيين (Railway وCloudflare وClerk وResend وStripe وAWS) في اتفاقية معالجة البيانات، وسنقدم إشعاراً معقولاً بأي تغييرات جوهرية.

9. توفر الخدمة

نسعى إلى توفر عالٍ لكننا لا نضمن وصولاً دون انقطاع، وسنبلغ بالصيانة المجدولة متى أمكن ذلك على نحو معقول. ولسنا مسؤولين عن التوقف الناتج عن عوامل خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما فيها مزودو الخدمات من أطراف ثالثة أو أخطاء الإعداد من جانب العميل أو القوة القاهرة.

10. السرية

يحافظ كل طرف على سرية المعلومات غير العامة للطرف الآخر، ولا يستخدمها إلا لتنفيذ هذه الشروط، ويستمر هذا الالتزام ثلاث سنوات بعد الإنهاء.

11. الضمانات وإخلاء المسؤولية

نضمن تقديم الخدمة بمهارة وعناية معقولتين. وفيما عدا ما ورد صراحة، تُقدم الخدمة «كما هي»، ونخلي مسؤوليتنا من كل الضمانات الأخرى الصريحة أو الضمنية، بما فيها القابلية للتسويق والملاءمة لغرض معين وعدم التعدي، إلى أقصى حد يسمح به القانون.

12. التعويض

تلتزم بتعويضنا وإبراء ذمتنا من أي مطالبة أو خسارة أو غرامة أو مسؤولية تنشأ عن: (أ) إخلالك بهذه الشروط أو باتفاقية معالجة البيانات؛ (ب) أي مطالبة من موظفيك أو من جهة تنظيمية أو طرف ثالث تتعلق باستخدامك للخدمة، أو بقراراتك المتخذة استناداً إلى نتائجها، أو بدقة بياناتك، أو بالتزامك بقوانين العمل أو الضرائب أو حماية البيانات؛ (ج) أي بيانات غير دقيقة أو غير قانونية ترفعها إلى الخدمة.

13. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون:

• لا يتحمل أي طرف المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية أو العقابية، ولا عن الأرباح الفائتة أو الإيرادات الفائتة أو فقدان البيانات؛
• لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية الناشئة عن هذه الشروط أو المتعلقة بها في أي فترة 12 شهراً الرسوم التي دفعتها لنا خلال الأشهر الـ12 السابقة للحدث الذي نشأت عنه المطالبة؛
• لا شيء في هذه الشروط يحد من المسؤولية التي لا يجوز تحديدها بموجب القانون المعمول به (بما في ذلك الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن الإهمال أو الاحتيال).

14. الإنهاء

يجوز لأي طرف الإنهاء بسبب إخلال جوهري لم يُعالج خلال 30 يوماً من إشعار كتابي. ويجوز لنا تعليق الوصول فوراً لأسباب أمنية أو قانونية أو بسبب عدم السداد. وعند الإنهاء يمكنك تصدير بياناتك خلال 30 يوماً، وبعدها نحذف بيانات العميل أو نجهّلها وفق اتفاقية معالجة البيانات، إلا حيث يقتضي القانون الاحتفاظ بها.

15. تغيير الشروط

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر، ونُبلغ بالتغييرات الجوهرية بالبريد أو داخل التطبيق قبل 30 يوماً على الأقل من سريانها. ويُعد استمرار الاستخدام بعد تاريخ السريان قبولاً لها.

16. القانون الحاكم والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط لقوانين إنجلترا وويلز، وتختص محاكم إنجلترا وويلز حصراً بأي نزاعات، إلا أنه يجوز لنا رفع دعاوى لإنفاذ حقوق الملكية الفكرية أو لتحصيل الرسوم غير المدفوعة أمام أي محكمة مختصة.

17. الإشعارات والتواصل

تُرسل الإشعارات القانونية كتابة إلى: MA OCEAN GROUP LTD, 128 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom، أو بالبريد الإلكتروني إلى support@maocean360.com.